Питання оплати

• Як стати вашим клієнтом?
  Найпростіший спосіб - зареєструватися на сайті hvosting.ua або написати в тех.підтримку. Ми допоможемо Вам перенести існуючий або зареєструвати новий домен для розміщення на наших серверах і підібрати оптимальний хостинг-план.
  
  
  
  
  
  
  
  
• Чи можу я в майбутньому перейти на інший тарифний план?
  Так. Ви можете змінити план у будь-який час по Вашому бажанню. Це безкоштовна послуга. Перейти на більш високий тарифний план ви можете у своєму особистому кабінеті, а на менш високий - пишіть нам на office@hvosting.ua. Процес зміни плану на працездатність сайту не відбивається.
  
  
  
  
  
  
  
  
• Чи зможемо ми отримати бухгалтерські документи?

  
  
  
  
  
  
  
  
  Так. На Ваш запит на billing@hvosting.ua вся необхідна документація (оригінал рахунку-фактури, акт виконаних робіт) висилається протягом 10-14 днів на вказану при заявці поштову адресу.

  
  
  
  
  
  
  
  
  
• Після оплати, ви відразу відкриваєте мій хостінг-аккаунт на сервері чи потрібно чекати?
  Зазвичай гроші йдуть по банківській системі від 1 до 3 днів, але якщо Ви пришлете нам підтверджуючий документ про оплату ( відскановану або сфотографовану квитанцію або платіжне доручення у форматах .jpg .gif .png .tif на мейл billing@hvosting.ua ), то на підставі цього ми того ж дня відкриємо Вам хостінг-аккаунт.
  
  
  
  
  
  
  
  
• Мій сайт відвідуваний, і генерує багато зарубіжного трафіку. Чи не виявиться, що ви почнете обмежувати мій трафік або виставляти за нього рахунки?
  У нас є клієнти, що генерують порядку 1gb зарубіжного трафіку в добу. При таких показниках робиться аналіз аудиторії сайту по регіонах. Якщо виявляється, що доля української аудиторії менше половини - ми рекомендуємо власникові ресурсу перенести сайт ближче до його основних відвідувачів (до Москви або Далласа). Рахунок за трафік ми не виставляємо.
  
  
  
  
  
  
  
  
• Чи можна, надалі, змінити тарифний план?
  Так, Ви у будь-який момент можете зміняти свій тарифний план. Залишок фінансів переразується відповідно до нового тарифного плану.
• Яким чином я можу сплатити ваші послуги?
  Ми приймаємо оплату через:
  
  
  
  
  
  
  
  
  Безготівковий розрахунок
  
  
  
  
  
  
  
  
  Оплатою квитанції в касі будь-якого банку
  
  
  
  
  
  
  
  
  Готівкою (у офісі або кур'єром)
  
  
  
  
  
  
  
  
  Кредитними картами Visa, Visa Electron, Mastercard
  
  
  
  
  
  
  
  
  Webmoney (WMZ)
  
  
  
  
  
  
  
  
  Yandex Money.
  
  
  
  
  
  
  
  
• Після того, як я сплатив реєстрацію домена і хостинг, скільки часу буде потрібно сайту, щоб ожити?

  
  
  
  
  
  
  
  
  Як правило близько доби.
  
  
  
  
  
  
  
  
  а) Гроші при оплаті через банк можуть йти до 3-х банківських днів. NB! Цю стадію Ви можете прискорити виславши нам скан або цифрове фото квитанції на billing@hvosting.ua
  
  
  
  
  
  
  
  
  б) Після реєстрації домена потрібно діждатися перевантаження кореневих DNS серверiв цієї зони. Як правило це відбувається кожні 6 годин, але є виключення. Наприклад, зони домена .kiev.ua перевантажуються лише в робочі дні (ймовірно тимчасово)
  
  
  
  
  
  
  
  
  в) Якщо Ви набрали адресу вашого сайту за всього лише хвилину до перевантаження вищезазначених кореневих Ns-ов, DNS сервер вашого провайдера може прокешувати дані від відсутності вашого імені ще на добу. NB! Не намагайтеся перевіряти чи пройшла реєстрація просто набираючи ім'я в рядку браузера. Робіть це через форму перевірки на нашому сайті. І коли вона скаже, що домен вже зареєстрований - варто почекати ще 3-6 годин.

  
  
  
  
  
  
  
  
  
• Я хочу перейти на більший хостінг-аккаунт. Що мені потрібно для цього зробити?

  
  
  
  
  
  
  
  
  Прологінтесь, будь ласка, у Ваш біллінг-аккаунт. Там у замовленнях знайдіть потрібне Вам замовлення (той, для якого Ви хочете змінити хостинг-план). Далі натисніть опцію в замовленні: змінити тариф. Переключіть селектор на потрібний Вам тариф, система перерахує залишок грошей і виведе новий термін закінчення хостингу. Потім на новий хостінг-план переключиться Ваш хостинг-аккаунт.

  
  
  
  
  
  
  
  
  
• Мені вже непотрібно послуги хостингу. Чи можу я повернути залишок коштів?

  
  
  
  
  
  
  
  
  Так, напишіть, будь ласка, в нашу бухгалтерію: billing@hvosting.ua і вона зробить розрахунок залишку коштів і обговорить з Вами варіанти повернення. Увага: кошти за зареєстровані доменні імена не повертаються ні за яких умов.

  
  
  
  
  
  
  
  
  
• Як мені змінити спосіб оплати?
  Перейдіть, будь ласка, до вашого кабінету клієнта на Hvosting.ua
  
  
  
  
  
  
  
  Оберіть потрібне вам замовлення, там натисніть "продовжити", потім випишіть собі рахунок і перейдіть до способу оплати, який Вам підходить.
  
  
  
  
  
  
  
  Новий спосіб оплати можна вибрати тільки виписавши новий рахунок.
• Хто сплачує комісію платіжних систем ?

  Комісії платіжних систем, а також банківські послуги при сплаті наших послуг оплачує клієнт.