Що входить, і що не входить в обов'язки технічної підтримки?









В обов'язки технічної підтримки  (support@hvosting.ua) входить наступне:








1. Реагувати на проблеми (падіння) сервера/сервiсiв веб-сервера і усувати проблеми.








2. Вирішувати проблеми, що стосуються працездатності сервісів веб-сервера (Пошта, Mysql, SSH, Apache, FTP).








3. Надавати клієнтам необхідну технічну підтримку  відносно роботи сервісів  веб-сервера (Пошта, Mysql, SSH, Apache, FTP).








4. Надавати клієнтам необхідну інформацію відносно налаштувань сервера, а саме ПО, phpinfo і т.ін.








5. Відновлювати інформацію (дані клієнтського хостінг-акаунта з backup) у випадку, якщо їх втрата відбулася з вини хостера (наприклад, вихід з ладу жорстких дисків сервера).








6. Блокувати аккаунти, що розсилають спам, а також акаунти, що створюють надмірне навантаження на сервер, у наслідок чого виникають перепони для роботи інших  акаунтів на цьому сервері.








7. Повідомляти  клієнтів, за допомогою e-mail розилки та/або оголошень на сайті,  про зміни  налаштувать сервера, оновлення ПО  та планових технічних роботах.


























В обов'язки технічної підтримки  (support@hvosting.ua) не входить наступне:








1. Встановлювати/налаштовувати скрипти і ін., у випадку, якщо клієнт сам не в змозі їх налашувати.  В цьому випадку відповіді техпідтримки носитимуть рекомендаційний  характер.








2. Надавати техпідтримки особам, які не є нашими клієнтами.








3. Проводити на shared-хостингу налаштунки сервера під особисті вимоги клієнта. У разі потреби розширення можливостей хостингу клієнт може придбати окремий VPS-сервер.








4. Проводити налаштування системи/ПО на комп'ютері клієнта, а також проводити навчання роботі з комп'ютером і програмами.








5. Відповідати на питання, що не несуть змістовного навантаження, або на такі, що  не мають відношення до обговорюваної проблеми.








6. Займатися "розкруткою" сайтів клієнта, а також проводити консультації з питань просування сайтів.








Укр | Рос

Український хостинг сайтів, аренда серверів, реєстрація доменних імен

 
Подзвонити нам
Служба підтримки
support@hvosting.ua
+38 (044) 337-57-89
+38 (068) 304-43-64
+38 (063) 849-75-78
+38 (098) 213-96-12
+38 (050) 903-99-59
 
 

Ваш сайт збільшуеться і йому потрібно більше місця під пошту, бази данних та файли?

всі акції

Ваш сайт збільшуеться і йому потрібно більше місця під пошту, бази данних та файли?

всі акції
  • Оплатою квитанції в касі банку
  • Liqpay
  • Privat24
  • Visa/mastercard
 
Хостинг новини
Kyiv - not Kiev
Переходь на український домен - ваше_ім'я.kyiv.ua - і отримай домен за половину вартості ! Тому що: Kyiv - НЕ Kiev ! Замовляй домен тут: https://hvosting.ua/domains.html Вартість домена kyiv.ua - всього 180 грн !!! Увага! ця доменна зона - синонімічна, тобто зареєструвати домен .kyiv.ua з аналогічним словом може тільки поточний власник домена kiev.ua Наприклад: hvosting.kiev.ua ===> hvosting.kyiv.ua

Акція kharkiv.ua !
Харків говорить українською ! Переходь на український домен - ваше_ім'я.kharkiv.ua - і отримай домен за половину вартості ! Замовляй домен тут: https://hvosting.ua/domains.html Вартість домена kharkiv.ua - всього 185 грн !!! Увага! Ця доменна зона - синонімічна, тобто зареєструвати домен .kharkiv.ua з аналогічним словом може тільки поточний власник домена .kharkov.ua Наприклад: hvosting.kharkov.ua ===> hvosting.kharkiv.ua

Видалення доменів
Повідомляємо, що з 01.11.2023 починається процес остаточного видалення доменних імен, які зберігалися в реєстрі з початку повномасштабного вторгнення (24.02.2022) до 1.05.2023 Після видалення ці доменні імена будуть доступні для реєстрації будь-кому за принципом: перший прийшов - перший отримав. До 31.10.2023 включно реєстранти мають можливість відновити свої доменні імена з redemption period`у! Не втрачайте свої домени !

Акція KYIV.UA
Переходь на український домен - ваше_ім'я.kyiv.ua - і отримай домен за половину вартості ! Тому що: Kyiv - НЕ Kiev ! Замовляй домен тут: https://hvosting.ua/domains.html Вартість домена kyiv.ua - всього 180 грн !!! Увага! ця доменна зона - синонімічна, тобто зареєструвати домен .kyiv.ua з аналогічним словом може тільки поточний власник домена kiev.ua Наприклад: hvosting.kiev.ua ===> hvosting.kyiv.ua

Зміна умов відновлення доменів із стану RedeptionPeriod з 01.05.2023
Повернення умов реєстрації доменів. З 1.05.2023 RedeptionPeriod становитиме 30 днів в реєстрах Хостмайстер.

Оплата через термінали Ibox
Друзі, ми додали ще один спосіб оплати хостингу та доменів: термінали Ibox. Як оплатити БЕЗ комісії ...

З Днем Незалежності, моя Україно!
Добра Бажаю, друзі вам сповна, Тепла і затишку у дім І перемоги нам усім! Нехай в житті вам пощастить, Дарує радість навіть мить, Весніє на душі розмай І мирним буде небокрай!

Архів RSS