Що входить, і що не входить в обов'язки технічної підтримки?


В обов'язки технічної підтримки  (support@hvosting.ua) входить наступне:

1. Реагувати на проблеми (падіння) сервера/сервiсiв веб-сервера і усувати проблеми.

2. Вирішувати проблеми, що стосуються працездатності сервісів веб-сервера (Пошта, Mysql, SSH, Apache, FTP).

3. Надавати клієнтам необхідну технічну підтримку  відносно роботи сервісів  веб-сервера (Пошта, Mysql, SSH, Apache, FTP).

4. Надавати клієнтам необхідну інформацію відносно налаштувань сервера, а саме ПО, phpinfo і т.ін.

5. Відновлювати інформацію (дані клієнтського хостінг-акаунта з backup) у випадку, якщо їх втрата відбулася з вини хостера (наприклад, вихід з ладу жорстких дисків сервера).

6. Блокувати аккаунти, що розсилають спам, а також акаунти, що створюють надмірне навантаження на сервер, у наслідок чого виникають перепони для роботи інших  акаунтів на цьому сервері.

7. Повідомляти  клієнтів, за допомогою e-mail розилки та/або оголошень на сайті,  про зміни  налаштувать сервера, оновлення ПО  та планових технічних роботах.





В обов'язки технічної підтримки  (support@hvosting.ua) не входить наступне:

1. Встановлювати/налаштовувати скрипти і ін., у випадку, якщо клієнт сам не в змозі їх налашувати.  В цьому випадку відповіді техпідтримки носитимуть рекомендаційний  характер.

2. Надавати техпідтримки особам, які не є нашими клієнтами.

3. Проводити на shared-хостингу налаштунки сервера під особисті вимоги клієнта. У разі потреби розширення можливостей хостингу клієнт може придбати окремий VPS-сервер.

4. Проводити налаштування системи/ПО на комп'ютері клієнта, а також проводити навчання роботі з комп'ютером і програмами.

5. Відповідати на питання, що не несуть змістовного навантаження, або на такі, що  не мають відношення до обговорюваної проблеми.

6. Займатися "розкруткою" сайтів клієнта, а також проводити консультації з питань просування сайтів.

Укр | Рос

Український хостинг сайтів, аренда серверів, реєстрація доменних імен

 
Подзвонити нам
Служба підтримки
support@hvosting.ua
+38 (044) 337-57-89
+38 (068) 304-43-64
+38 (063) 849-75-78
+38 (098) 213-96-12
+38 (050) 903-99-59
 
 

Ваш сайт збільшуеться і йому потрібно більше місця під пошту, бази данних та файли?

всі акції

Ваш сайт збільшуеться і йому потрібно більше місця під пошту, бази данних та файли?

всі акції
  • Оплатою квитанції в касі банку
  • Yandex Money 41001107117401
  • Visa
  • Visa Electron
 
Хостинг новини
При переносі будь-якого домена до нас на обслуговування, Ви отримаєте у подарунок хостинг за тарифом Site, строком на 1 рік.*
При переносі будь-якого домена до нас на обслуговування, Ви отримаєте у подарунок хостинг за тарифом Site, строком на 1 рік.* Умови отримання хостингу:

Підвищення цін на послуги з 01.10.2021
Важливе повідомлення: ми трималися з 2015 року - саме стільки ми не підвищували, а часто навіть й знижували ціни, але, нажаль, вимушені це змінити: з 01.10.2021 ми підвищуємо ціни на послуги. Але до цієї дати у вас ще є можливість продовжити будь-яку послугу, на будь-який період за старою вартістю. А також ви можете придбати нові послуги за старою ціною - до 01.10.2021 !

Підвищення цін на домен .com з 1 вересня 2021 на 15%
Нажаль, вимушені це зробити - оскільки ціни підвищують також і для реєстраторів. Але пока що ви можете зареєструвати або продовжити домен всього за 290 грн! Поспішайте!

Новий номер телефону
З 28 червня маємо новий київський номер: (044) 337-57-89 Також повідомляємо, що 28 06 2021 ми працюємо в поштовому режимі. З 29 06 - у звичайному! Всіх з днем Конституції України!!!

Підтримка PHP8
Додана підтримка PHP8 на серверах під ISPMGR5. Офіційний реліз PHP8: https://www.php.net/releases/8.0/ru.php

Свята наближаються !
Розклад роботи Шановні друзі! Команда Hvosting.ua вітає вас з прийдешніми святами Різдва та Нового року! В святкові дні ми працюємо в e-mail режимі: 31.12-03.01 та 07.01-10.01 В ці дні всі ваші звернення в обробляються в поштовому режимі. 04.01-06.01 ми приймаємо Ваші телефонні звернення. З 11 01 ми працюємо за звичайним розкладом. Щасливого Нового Року та Різдва !

Новорічні акції
Шановні клієнти! Нарешті:)) добігає кінця нелегкий 2020-й рік. Всі ми пройшли і проходимо через складні випробування, але віримо і сподіваємось на краще в новому, 2021 році. Команда Hvosting.ua щиро вітає вас зі святами і бажає здоров'я та здійснення всіх планів та мрій ! Ми маємо для вас цікаві пропозиції та акції:

Архів RSS