Що входить, і що не входить в обов'язки технічної підтримки?


В обов'язки технічної підтримки  (support@hvosting.ua) входить наступне:

1. Реагувати на проблеми (падіння) сервера/сервiсiв веб-сервера і усувати проблеми.

2. Вирішувати проблеми, що стосуються працездатності сервісів веб-сервера (Пошта, Mysql, SSH, Apache, FTP).

3. Надавати клієнтам необхідну технічну підтримку  відносно роботи сервісів  веб-сервера (Пошта, Mysql, SSH, Apache, FTP).

4. Надавати клієнтам необхідну інформацію відносно налаштувань сервера, а саме ПО, phpinfo і т.ін.

5. Відновлювати інформацію (дані клієнтського хостінг-акаунта з backup) у випадку, якщо їх втрата відбулася з вини хостера (наприклад, вихід з ладу жорстких дисків сервера).

6. Блокувати аккаунти, що розсилають спам, а також акаунти, що створюють надмірне навантаження на сервер, у наслідок чого виникають перепони для роботи інших  акаунтів на цьому сервері.

7. Повідомляти  клієнтів, за допомогою e-mail розилки та/або оголошень на сайті,  про зміни  налаштувать сервера, оновлення ПО  та планових технічних роботах.





В обов'язки технічної підтримки  (support@hvosting.ua) не входить наступне:

1. Встановлювати/налаштовувати скрипти і ін., у випадку, якщо клієнт сам не в змозі їх налашувати.  В цьому випадку відповіді техпідтримки носитимуть рекомендаційний  характер.

2. Надавати техпідтримки особам, які не є нашими клієнтами.

3. Проводити на shared-хостингу налаштунки сервера під особисті вимоги клієнта. У разі потреби розширення можливостей хостингу клієнт може придбати окремий VPS-сервер.

4. Проводити налаштування системи/ПО на комп'ютері клієнта, а також проводити навчання роботі з комп'ютером і програмами.

5. Відповідати на питання, що не несуть змістовного навантаження, або на такі, що  не мають відношення до обговорюваної проблеми.

6. Займатися "розкруткою" сайтів клієнта, а також проводити консультації з питань просування сайтів.

Укр | Рос

Український хостинг сайтів, аренда серверів, реєстрація доменних імен

 
Подзвонити нам
Служба підтримки
support@hvosting.ua
+38 (044) 222-57-89
+38 (068) 304-43-64
+38 (063) 849-75-78
+38 (098) 213-96-12
+38 (050) 903-99-59
 
 

Ваш сайт збільшуеться і йому потрібно більше місця під пошту, бази данних та файли?

всі акції

Ваш сайт збільшуеться і йому потрібно більше місця під пошту, бази данних та файли?

всі акції
  • Оплатою квитанції в касі банку
  • Yandex Money 41001107117401
  • Visa
  • Visa Electron
 
Хостинг новини
Розклад роботи на свята.
Ми працюємо 24-25 і 30-31 грудня, а також 1 і 6-7 січня тільки в поштовому режимі. В інші дні - звичайний режим роботи. Ми завжди на зв'язку по е-майл - навіть в новорічну ніч! :-)

Зміна цін на домени.
З 01 11 відбудеться планове коригування цін на домени відповідно до курсу валют. Ви можете прямо сьогодні продовжити і зареєструвати домени за старою ціною - поспішайте!

Розклад роботи
Дорога Україно, вітаємо тебе з днем Конституції і повідомляємо, що Hvosting.ua працює завжди, без вихідних: 28 червня-1 липня - в поштовому режимі. З 02 липня - прийом дзвінків як зазвичай.

Новий номер київского телефона.
Відтепер наш київський номер запам’ятати просто: 222-5789

Поздоровляємо всіх зі святом весни !
Бажаємо тепла та посмішок.Як ми працюємо на вихідних: ми на місті, обробляємо ваші заявки в поштовому режимі з 8 по 11 березня. З 12 березня - в звичайному режимі.

На свята - працюємо !
З наступаючим Новим, 2018 роком, шановні клієнти! На Ваші багаточисельні запитання відповідаємо: так, ми завжди он-лайн.В святкові дні по телефону підтримки немає, але вона завжди є по мейлу support@hvosting.ua Також Ви можете зв'язуватися з нами з приводу оплати і доменів - відповідь завжди буде. Щастливого Нового Року та Різдва !

Хостинг Hvosting.ua за кордоном !
Шановні друзі ! Ми з радістю анонсуємо відкриття нового технологічного майданчику Hvosting.ua в Європі. Відтепер наші сервери будут розміщуватися також і в самому великому та найсучаснішому дата-центрі Центральної та Східної Європи - TTC Teleport (Прага, Чехія). Hvosting.ua планує розпочати розміщення клієнтських сайтів в цьому ДЦ з 01 жовтня 2017 року.

Архів RSS